जिलाधिकारी महोदय की अध्यक्षता में आईजीआरएस से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण हेतु समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।
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प्रेस विज्ञप्ति
जिलाधिकारी महोदय की अध्यक्षता में आईजीआरएस से सम्बन्धित शिकायतों के निस्तारण हेतु समीक्षा बैठक हुई सम्पन्न।
मुख्यमंत्री जनता दर्शन के दौरान प्राप्त शिकायतों का शीर्ष अधिकारी शिकायतकर्ता के साथ स्थलीय निरीक्षण करते हुए गुणवत्तापूर्ण करें निस्तारण-जिलाधिकारी।
आगरा.24.11.2024/जिलाधिकारी श्री अरविन्द मल्लप्पा बंगारी जी की अध्यक्षता में जन समस्याओं से सम्बन्धित आईजीआरएस पोर्टल, मुख्यमंत्री पोर्टल तथा तहसील दिवस में प्राप्त शिकायतों के निस्तारण हेतु समीक्षा बैठक कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित की गई।
बैठक में जिलाधिकारी महोदय द्वारा समीक्षा में उप जिलाधिकारी किरावली, तहसीलदार सदर व तहसीलदार किरावली को राजस्व विभाग के सर्वाधिक असंतुष्ट फीडबैक मिलने पर चेतावनी जारी करने तथा अधिशासी अभियंता जलकल नगर निगम, क्षेत्रीय प्रबन्धक आगरा प्रदूषण नियंत्रण बोर्ड, एआईजी स्टाम्प, महाप्रबंधक गंगा जल परियोजना, यूपी जल निगम नगरीय, खण्ड विकास अधिकारी बाह, जिला कृषि अधिकारी, जिलापूर्ति अधिकारी आदि को प्रकरण डिफाल्टर होने पर स्पष्टीकरण तलब करने के निर्देश दिए। बैठक में मुख्य चिकित्साधिकारी, सहायक श्रमायुक्त, जिला विद्यालय निरीक्षक एवं बेसिक शिक्षा अधिकारी को असंतुष्ट फीडबैक के कारण वेतन रोकने के निर्देश दिए। ग्रामीण अभियंत्रण विभाग को सही से शिकायत निस्तारण न करने के कारण पुनः स्वयं शिकायत की जांच कर समाधान करने के निर्देश दिए। बैठक में राजस्व विभाग से सम्बन्धित आईजीआरएस आवेदनों के निस्तारण की समीक्षा की गई तथा सभी उप जिला मजिस्ट्रेट को संतुष्टि का स्तर और शिकायतों की गुणवत्ता पर प्रभावी कार्य करने के निर्देश दिए।
बैठक में लखनऊ से आईजीआरएस पोर्टल पर विगत 01 नवम्बर से 25 नवम्बर 2024 के मध्य शिकायतकर्ताओं से फीडबैक लिया गया, जिसमें अधिशासी अभियंता विद्युत के 51 प्रकरण में 28 असंतुष्ट फीडबैक लिया गया। साथ ही जिला समाज कल्याण अधिकारी के 29 के सापेक्ष 15, अधिशासी अभियंता 13 के सापेक्ष 08 असंतुष्ट, सहायक श्रमायुक्त के 09 के सापेक्ष 08, जिला कार्यक्रम अधिकारी के 24 के सापेक्ष 13, जिलापूर्ति कार्यालय 06 के सापेक्ष 04, मुख्य पशु चिकित्साधिकारी के 02 के सापेक्ष 02, जिला विद्यालय निरीक्षक के 10 के सपेक्ष 08, एडीओ बरौली अहीर 11 के सापेक्ष 09, एडीओ पंचायत खेरागढ 06 के सापेक्ष 04, सीडीपीओं फतेहाबाद 04 के सापेक्ष 04 असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुए हैं, जिस पर जिलाधिकारी महोदय ने व्यक्तिगत रूप से वार्ता व मौके पर जाकर शिकायतकर्ता के संतुष्टिजनक समाधान करने को निर्देशित किया।
जिलाधिकारी महोदय ने बैठक में निर्देशित किया कि मुख्यमंत्री जी को सम्बोधित जनता दर्शन के दौरान प्राप्त शिकायतों के निस्तारण में विभाग/जनपद के शीर्ष अधिकारी द्वारा शिकायतकर्ता के साथ दूरभाष द्वारा सम्पर्क करने के साथ ही स्थलीय निरीक्षण करते हुए गुणवत्तापूर्ण निस्तारण आख्या अपलोड की जायेगी साथ ही आख्या में दूरभाष पर सम्पर्क करने का समय तथा स्थलीय निरीक्षण की तिथि भी अपनी आख्या में शामिल करें तथा यह भी सुनिश्चित किया जाए कि शिकायतकर्ता पूर्णतः संतुष्ट हो। बैठक में बताया गया कि शासन द्वारा निर्देश प्राप्त हुए हैं कि ‘सी‘ श्रेणी के निगेटिव फीडबैक अथवा असंतुष्ट फीडबैक जोकि शासन द्वारा अथवा मण्डलायुक्त महोदया द्वारा प्राप्त कर पुनः शिकायत को निस्तारण हेतु ओपन किया जाता है, उसके सम्बन्ध में जिस अधिकारी द्वारा आख्या अपलोड की गई तथा असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त हुआ है उसे उसके उच्चाधिकारियों द्वारा स्पष्टीकरण निर्गत करते हुए स्वयं गुणवत्तापूर्ण एवं सुस्पष्ट आख्या अपलोड करने के निर्देश प्राप्त हुए हैं।
बैठक में जिलाधिकारी महोदय ने सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि किसी भी स्तर पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण निर्धारित समय सीमा के अन्दर किया जाए और यदि किसी विभाग के अधिकारी द्वारा अपने व अपने अधीनस्थों से सम्बन्धित शिकायतों का निस्तारण समय सीमा के अन्दर नहीं किया जाता है तो उस जनपद स्तरीय अधिकारी की विभागीय जिम्मेदारी सुनिश्चित करते हुए उनके विरूद्ध कठोरतम कार्यवाही की जायेगी एवं ऐसे अधिकारियों के उच्चाधिकारियों को भी कार्यों में शिथिलता बरतने के सम्बन्ध में पत्राचार कर अवगत कराया जायेगा।
जिलाधिकारी महोदय ने सख्त निर्देश दिए हैं कि वर्तमान माह में कोई भी प्रकरण डिफाल्ट श्रेणी में न आये तथा अपलोड की गई आख्या चाहे वह स्वयं की हो या अधीनस्थ की हो का अवलोकन अवश्य करें तथा संतुष्ट होने की स्थिति में ही अग्रसारित की जाये। उन्होंने कहा कि आईजीआरएस, मुख्यमंत्री पोर्टल, तहसील दिवस के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण एवं सार्थक हो यह शासन की प्राथमिकता में है, इसमें किसी भी प्रकार की लापरवाही क्षम्य नहीं की जायेगी। इसके अलावा उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि जनपद स्तरीय अधिकारी प्रतिदिन प्रातः काल स्वयं का लॉगिन कर अपने विभाग से सम्बन्धित शिकायतों का अवलोकन करें तथा डिफाल्ट श्रेणी में आने वाली शिकायतों का समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण कराना सुनिश्चित करें। उन्होंने यह भी निर्देश दिए कि यदि शिकायत राजस्व व पुलिस से सम्बन्धित है तो दोनों विभागों से समन्वय कर उनकी मौजूदगी में शिकायतकर्ता के साथ स्थलीय निरीक्षण करते हुए शिकायत का निस्तारण कराया जाये तथा शिकायतकर्ता को वास्तविक स्थिति से अवगत कराया जाए।
बैठक में मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह, अपर जिलाधिकारी (नगर) श्री अनूप कुमार, अपर जिलाधिकारी (प्रो0) श्री प्रशान्त तिवारी, डीएफओ श्री आदर्श कुमार, जिला विकास अधिकारी श्री राकेश रंजन, मुख्य चिकित्साधिकारी श्री अरूण श्रीवास्तव, उप निदेशक कृषि श्री पुरूषोत्तम मिश्रा सहित सभी उप जिलाधिकारी व तहसीलदार एवं सम्बन्धित विभागों के अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।
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