कलैक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी की अध्यक्षता में आईजीआरएस पोर्टल, सम्पूर्ण समाधान दिवस एव मुख्यमंत्री पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं निराकरण के सम्बन्ध में बैठक सम्पन्न।
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प्रेस विज्ञप्ति
कलैक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी की अध्यक्षता में आईजीआरएस पोर्टल, सम्पूर्ण समाधान दिवस एव मुख्यमंत्री पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं निराकरण के सम्बन्ध में बैठक सम्पन्न।
गुणवत्ता परक निस्तारण हेतु सी श्रेणी संदर्भ और असंतुष्ट फीडबैक की सभी विभागाध्यक्ष स्वयं करें समीक्षा – जिलाधिकारी।
जनपद स्तरीय अधिकारियों की जिम्मेदारी निर्धारित करते हुए उनका एक दिन का वेतन अग्रिम आदेशों तक आहरित न करने के दिए निर्देश।
आगरा-14.10.2024/कलैक्ट्रेट सभागार में जिलाधिकारी श्री अरविन्द मल्लप्पा बंगारी जी की अध्यक्षता में आईजीआरएस पोर्टल, सम्पूर्ण समाधान दिवस एव मुख्यमंत्री पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण के सम्बन्ध में सभी सम्बन्धित विभागों के जनपद स्तरीय अधिकारियों के साथ बैठक आयोजित की गयी।
बैठक में अपर जिलाधिकारी (प्रो0) ने बताया कि जनपद के विभिन्न विभागों द्वारा दिनांक 01 से 14 अक्टूबर 2024 तक कुल 112 शिकायतें निर्धारित समयावधि के उपरान्त भी निस्तारित नहीं की गई हैं, जिसमें मुख्यतः अधिशासी अभियंता जल निगम (नगरीय), अधिशासी अभियंता (विद्युत), जिला पूर्ति अधिकारी, जिला बेसिक शिक्षा अधिकारी, जिला पंचायत राज अधिकारी, मुख्य चिकित्साधिकारी से सम्बन्धित हैं। उक्त के क्रम में जिलाधिकारी महोदय द्वारा जनपद स्तरीय अधिकारियों की जिम्मेदारी निर्धारित करते हुए उनका एक दिन का वेतन अग्रिम आदेशों तक आहरित न करने के निर्देश दिए गये। साथ ही उन्होंने सम्बन्धित अधिकारियों द्वारा समय सीमा से पूर्व शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण न करने पर एडीओ पंचायत फतेहाबाद, आईजीआरएस नोडल एसीएमओ माया गौतम, सप्लाई इंस्पेक्टर, आगरा के विरूद्ध कठोर कार्यवाही अमल में लाये जाने हेतु उच्चाधिकारियों को सूचित करते हुए पत्राचार करने के निर्देश दिए गये।
बैठक में जिलाधिकारी महोदय द्वारा प्राप्त शिकायतों के निस्तारण का शासन द्वारा फीडबैक लेने पर शिकायतकर्ता द्वारा असंतुष्टी व्यक्त किये जाने पर सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों एवं सम्बन्धित अधिकारी को चेतावनी देते हुए कहा कि वह प्राप्त शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण समय सीमा के अन्दर करना सुनिश्चित करें, साथ ही यह भी सुनिश्चित करें कि जो आख्या पोर्टल पर अपलोड की जा रही है, उसमें सभी तथ्यों का उल्लेख किया जाए और शिकायतकार्ता संतुष्ट है भी अंकित किया जाए। उन्होंने निर्देश दिये कि प्रत्येक जनपद स्तरीय अधिकारी विभाग से सम्बन्धित प्राप्त शिकायतों के निस्तारण का शासन द्वारा फीडबैक लेने पर शिकायतकर्ता द्वारा असंतुष्टी व्यक्त की शिकायतों में से प्रत्येक सप्ताह न्यूनतम 10 ऐसे शिकायतों को फील्ड में जाकर शिकायतकर्ता की उपस्थिति में स्थलीय निरीक्षण कर शिकायत का पूर्ण समाधान करने हेतु निर्देशित किया गया, जिसमें शिकायतकर्ता ने बार-बार आवेदन किया है या फिर गंभीर तरीके के प्रकरण है।
जिलाधिकारी महोदय ने अपर जिलाधिकारी (प्रो0) को बैठक में अनुपस्थित सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को कैम्प कार्यालय में बुलाकर लम्बित शिकायतों का निस्तारण कराये जाने के निर्देश दिए, साथ ही उन्होंने यह भी कहा कि सभी तहसीलों की निस्तारण आख्या प्राप्त कर उनका परीक्षण किए जाने के निर्देश दिए। जिलाधिकारी महोदय द्वारा स्पष्ट निर्देश दिए गये कि किसी भी स्थिति में शिकायतों का निस्तारण समय सीमा के अन्तर्गत किया जाए, अन्यथा सम्बन्धित अधिकारी/कर्मचारी के विरूद्ध कठोर कार्यवाही अमल में लाई जायेगी। जिलाधिकारी महोदय द्वारा अपर जिलाधिकारी (प्रो0) को निर्देश दिए गये कि सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को उनकी तरफ से एक पत्र प्रेषित किया जाए, जिसमें यह इंगित किया जाये कि प्रत्येक सप्ताह सोमवार को आईजीआरएस की समीक्षा की जायेगी तथा समीक्षा में सभी विभागों के सम्बन्धित अधिकारी/कर्मचारी उपस्थित रहें।
जिलाधिकारी महोदय द्वारा सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिये कि शिकायतों के निस्तारण में यथा सम्भव स्थलीय निरीक्षण अवश्य करे तथा निरीक्षण के दौरान शिकायत के निस्तारण हेतु सभी सम्बन्धित अधिकरियों की संयुक्त टीम के साथ जा कर मौके पर ही शिकायत का निस्तारण करते हुए शिकायत कर्ता को संतुष्ट करें। उन्होने यह भी निर्देश दिये की प्रत्येक सोमवार को आईजीआरएस की समीक्षा की जायेगी और समीक्षा में विभाग की प्रगति अच्छी न पाये जाने पर उनके विरूद्ध विभागीय कार्यवाही अमल में लाई जायेगी। जिसमें सभी विभागाध्यक्ष स्वयं अनिवार्य रूप से उपस्थित होंगे। उन्होने कहा कि जनपद की रैंकिंग 65 है जो कि अत्यंत खराब है इसलिए गुणवत्ता परक निस्तारण हेतु सी श्रेणी संदर्भ और असंतुष्ट फीडबैक प्राप्त संदर्भों को सभी विभागाध्यक्ष स्वयं समीक्षा करने हेतु निर्देशित किया गया।
बैठक में मुख्य विकास अधिकारी श्रीमती प्रतिभा सिंह, डीएफओ श्री आदर्श कुमार, अपर जिलाधिकारी (प्रो0) श्री प्रशान्त तिवारी, मुख्य चिकित्साधिकारी श्री अरूण श्रीवास्तव, जिला विकास अधिकारी श्री राकेश रंजन, उप निदेशक कृषि श्री पी0के0 मिश्रा, जिला पंचायत राज अधिकारी श्री मनीष कुमार, जिला अल्पसंख्यक कल्याण अधिकारी नीलिमा सिंह सहित अन्य अधिकारीगण आदि उपस्थित रहे।
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